¿Duble AI es confiable? Qué hace con tus fotos, el pago y los videos que fallan

Duble AI es un servicio real, con dos sitios oficiales (dubleia.com y dubleai.com), términos de uso y política de privacidad públicos, pagos por Stripe y créditos devueltos cuando un video falla. Eso no reemplaza el cuidado habitual con cualquier herramienta de IA: revisa la dirección, lee los términos y sube solo fotos que tengas derecho a usar.

Este texto lo escribió el propio equipo de Duble. Por eso cada punto indica dónde puedes comprobarlo tú: las páginas de Términos de uso y Privacidad, en la versión del 13 de octubre de 2026. Aquí no hay reseñas de usuarios, calificaciones, cifras de clientes ni certificaciones, porque nada de eso se ha verificado.

¿Cuáles son los sitios oficiales de Duble AI?

Las direcciones oficiales son dubleia.com, que abre en portugués, y dubleai.com, que abre en inglés. El español está en dubleia.com/es. Es el mismo sitio y el mismo producto en todas las direcciones, y cada una ofrece todos los idiomas. El correo de soporte es support@dubleia.com. “Double AI” es una expresión genérica que también coincide con servicios sin relación, así que mira la dirección del navegador antes de iniciar sesión o pagar. Duble AI en Brasil: sitio oficial y cómo empezar muestra el recorrido completo.

¿Qué pasa con mis fotos y videos?

Las fotos que subes para crear un doble pasan por una revisión automática, se guardan con el personaje en tu cuenta y se usan para generar sus imágenes y videos. También se guardan las fotos y los videos que subes para poner al doble en ellos, hasta que los quites de tus envíos o elimines la cuenta.

• Quién recibe los archivos. La política de privacidad enumera los servicios externos que reciben datos: los modelos de imagen y video reciben el texto y las imágenes de cada generación, un modelo de texto recibe lo que escribiste y la imagen del doble, Stripe procesa los pagos y Cloudflare aloja el servicio. Según la política, Duble no vende tus datos.
• Intentos que fallan o son rechazados. Los archivos van a un registro privado, con el motivo, para investigar fallas y revisar decisiones automáticas. Esos registros no se publican en la biblioteca de trends.
• Un video que subes. Queda privado y nunca se convierte en trend. Solo un video terminado puede entrar a la biblioteca, y solo si tú lo publicas.
• Medición. La medición de uso y de anuncios (Meta, TikTok, Google, PostHog) está activada para todos desde la primera visita, sin aviso emergente, y la puedes desactivar en Privacidad. La política dice que no incluye tus fotos ni tus videos, pero la dirección de cada página viaja con los datos y, en algunas páginas, lleva lo que escribiste al armar un doble.
• Eliminar. Archivar no borra nada. Al pedir la eliminación de un doble, de un video o de la cuenta, los archivos se pueden recuperar durante 30 días y después se borran de forma definitiva. Eliminar la cuenta cancela el plan de inmediato y, pasado ese plazo, borra dobles, videos, créditos e historial. Los registros de pago quedan en Stripe durante el plazo que exige la ley.

Lo que la política no dice es cuánto tiempo guarda cada servicio de IA lo que recibe. No está documentado, así que no se puede afirmar aquí.

¿Quién puede ver mi video?

Solo tú, hasta que lo compartas. El enlace de un video compartido muestra el video, el nombre del doble y un aviso de que fue hecho con IA, y nada sobre quién lo hizo. Quien tenga el enlace puede abrir la página, que tiene un botón de denuncia: una persona del equipo revisa cada denuncia y, si corresponde, retira el video en un plazo de 24 horas.

El perfil de un doble también tiene enlace. Muestra el nombre, la biografía y los videos y fotos terminados, salvo los que dejaste fuera. Quien lo abre puede copiar el doble, excepto cuando se hizo a partir de fotos de una persona: ese tiene perfil, pero no se puede llevar.

¿Cómo funciona el pago?

El pago se hace por Stripe. En Brasil, los paquetes de créditos aceptan Pix o tarjeta y el plan mensual acepta tarjeta; fuera de Brasil el pago es en dólares, con tarjeta. El precio completo aparece antes de pagar. Los datos de la tarjeta quedan en Stripe, y Duble guarda el paquete, el monto y el estado del pago.

• Paquete de créditos. Pago único, desde $4.99 por 20 créditos. Guardar la tarjeta para la próxima compra no activa recargas automáticas, y puedes quitarla en la pantalla de pago.
• Plan mensual. Una suscripción con tarjeta, desde $14.99 al mes con 100 créditos, que se cobra cada mes hasta que canceles. Se cancela en la página de créditos, en cualquier momento: el plan sigue vigente hasta el final del mes ya pagado y los créditos recibidos quedan en tu cuenta.
• Vencimiento. Los créditos no vencen, ni los de paquete ni los de plan, incluso con el plan cancelado.
• Marca de agua. Los videos terminados se descargan sin marca de agua.

¿Qué pasa si un video falla o es rechazado?

Si una generación falla, los créditos se devuelven automáticamente. Si la revisión automática rechaza una solicitud o un resultado, no se gasta ningún crédito, y la pantalla dice qué fue y qué cambiar para intentarlo de nuevo.

El 80% es la regla del equipo para las fallas: el video ya se hizo y se pagó al servicio de generación. Una disputa de pago elimina los créditos de esa compra y suspende la cuenta hasta que se resuelva.

¿Qué no hace Duble AI?

Los términos prohíben usar el nombre, la imagen o la apariencia de otra persona sin su autorización, y los de personas famosas o figuras políticas en cualquier caso. Prohíben pedir contenido sexual, violento o de odio, usar personajes o marcas de otra persona o empresa y subir fotos o videos que no tienes derecho a usar. La revisión automática rechaza desnudez y contenido sexual, incluida cualquier representación sexualizada de niños o adolescentes. Duble tampoco crea un video a partir de un texto: el doble entra en un video que ya existe.

Una revisión automática no es perfecta, y los términos dicen que no traslada la responsabilidad: quien sube, genera y publica responde por el uso de la imagen, la voz y el nombre de terceros. Los videos de IA también pueden salir con imperfecciones, y Duble no promete alcance, seguidores ni ingresos. Sobre los límites de la ley y de las plataformas, mira ¿Es legal un influencer de IA?.

¿Qué debo revisar por mi cuenta?

1. La dirección. Entra por dubleia.com, dubleai.com o dubleia.com/es.
2. Los términos y la privacidad. Lee los Términos de uso y la Privacidad, sobre todo las partes de fotos y de créditos y pago.
3. Tu derecho sobre las fotos. Sube fotos tuyas o de personas que lo autorizaron. Cómo crear un influencer de IA a partir de una foto explica qué hace la herramienta con ellas.
4. El costo antes de generar. La app muestra los créditos de cada video antes de que confirmes: un video de trend de 10 segundos usa 30 créditos en calidad Estándar.
5. El aviso de IA. Marca el contenido como hecho con IA cuando la plataforma lo pida. Cómo etiquetar contenido de IA enumera lo que pide cada red.

Si algo no coincide con lo escrito aquí, escribe a support@dubleia.com. Para ver el producto en acción, crea tu doble.